Même après le déconfinement, cette crise sanitaire va modifier notre manière de consommer. C’est le moment de proposer à vos clients le Click and Collect. Confiez-nous la réalisation de votre site internet et offrez cette solution à vos clients.
Le Click & Collect, permet aux consommateurs de réaliser leurs achats en ligne et de les récupérer directement en magasin pendant les horaires d’ouverture. Les consommateurs apprécient sa gratuité et son côté pratique, et les détaillants se réjouissent des meilleurs taux de fréquentation des magasins. Aussi appelée e-réservation, cette solution proposée en premier lieu par la grande distribution est en train de se démocratiser du côté des commerces de proximité.
40 % des consommateurs qui se rendent dans un magasin pour récupérer leur commande Click & Collect y réalisent un autre achat.
Loin de concurrencer la vente en magasin, cette nouvelle tendance d’achat lui donne un nouveau souffle et contribue à la prospérité des plus petites enseignes. C’est probablement la solution pour répondre à la menace Amazon qui pèse sur les commerces de proximité.
Fleuriste, Traiteurs, Magasin de Mode et Accessoires, Pharmacie, Vendeurs de Pièces Automobiles, Magasin Bio, Boutique Informatique... De plus en plus de détaillants adoptent cette stratégie.
Une solution gagnant-gagnant.
Gain de temps & Confort d’achat : Les consommateurs qui privilégient cette solution le font pour gagner du temps. Le Click and Collect entraine une réduction des files d’attente chez les commerçants. L’acheteur a également la possibilité de s’assurer de la disponibilité de son produit avant de se déplacer jusqu’au magasin.
Économie des Frais de port : Le Click&Collect est gratuit. C’est l’argument principal de cette solution pour les consommateurs. En utilisant ce service, ils économisent sur les frais de livraison par rapport à un achat classique sur internet.
Économiser sur les frais d’envoi : En proposant cette solution gratuite pour vos clients, vous économiserez sur les frais d’envoi de vos commandes.
Conserver une relation de proximité : En proposant de nouvelles solutions pour vos clients, vous entretenez une relation de proximité avec eux. Vous leur offrez la possibilité de consulter vos produits même en dehors de vos horaires d’ouvertures.
Attirer de nouveaux clients : Le Click & Collect vous permet de capter les nouveaux clients qui affectionnent les services modernes et innovants. Si vous proposez ce service additionnel sur votre site internet, une nouvelle clientèle viendra à vous. Proposer le Click & Collect c’est donc l’assurance d’attirer l’attention de nouveaux clients potentiels.
Augmenter le trafic en magasin : Proposer un service de click and Collect, c’est profiter de l’avantage principal du web-to-store, à savoir amener du trafic en boutique. C’est une clientèle qui le plus souvent en profite pour faire un tour dans votre magasin et acheter un ou plusieurs produits supplémentaires.
Se différencier des concurrents : Proposer le click&collect est aussi un moyen de vous différencier face aux autres commerces. De cette manière vous apporterez un service et un confort supplémentaires pour vos clients.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Afin de bénéficier d’un système de Click & Collect efficace, il est important de mettre en place un site internet intuitif et facile à utiliser. Il vous faut également prévoir un accueil dédié dans vos points de vente pour offrir un service rapide à vos clients.
Vous pourrez relier votre système de caisse au ClickAndCollect. Les meilleurs logiciels de caisse le permettent.
Niveau coût, mettre en place un site avec le service Click and Collect est beaucoup plus abordable qu’un site e-commerce. Le Click and Collect est aussi une manière de se lancer dans la vente en ligne, de tester, sans toute cette logistique bancaire et postale qui freine parfois les commerçants.
Ce service va vous demander une organisation différente pour la gestion de vos stocks, mais le jeu en vaut vraiment la chandelle.
Votre agence de communication BigOrNot a à cœur de pouvoir contribuer à la réussite des commerces locaux. Nous aimons vous accompagner dans le développement de la visibilité de votre entreprise. Vous souhaitez un site internet pour proposer vos produits à vos clients ? Vous avez déjà un site vitrine et vous voulez rajouter le retrait en magasin avec ce service click&collect ? Contactez-nous et discutons ensemble de votre projet.
En attendant, prenez soin de vous.
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